Política de devolución, cancelación o cambio
Por tratarse de artículos de higiene íntima, NO se recibe la devolución de productos de uso personal como:
- Copa menstrual
- Pantys
- Pantys menstruales
- Protectores reutilizables
- Toallas reutilizables
- Trajes de baño menstruales
- Bodys
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480.
Derecho de retracto para cambios y/o devoluciones
El derecho de retracto no será procedente en las referencias de bienes que sean de uso personal o presenten excepciones de tipo legal, de acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480.
En ocasiones es posible que se presente falta de existencias de algunos productos en nuestra página web; para estos casos, se brindarán a través de servicio al cliente las opciones pertinentes que se consideren. Si dado el caso no es aceptado el cambio por alguna otra referencia que sí cuente con disponibilidad, será procedente el reembolso del dinero. Para realizar el reembolso se dispondrá de 15 días hábiles una vez recibida la información bancaria.
Garantías
Los productos ofertados por Boutique Fem son de la más alta calidad. De llegar a presentarse algún producto defectuoso, agradecemos te contactes inmediatamente con nuestra área de servicio al cliente, quien hará la revisión del caso y te responderá de acuerdo a lo dispuesto en la ley y la operatividad de la empresa.
Esto aplica únicamente por daños de fábrica; es decir, Boutique Fem se compromete con la entrega del producto en perfecto estado y que el mismo sea funcional.
La garantía NO aplica para productos cuyo defecto provenga de:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Hecho de un tercero.
- El uso indebido.
- Culpa exclusiva del consumidor al no brindar el debido uso o mantenimiento.
- Las garantías no deben superar un tiempo de 2 días hábiles desde que fue entregado el producto.
Para cualquier solicitud, escríbenos por WhatsApp al +57 313 229 8819, al correo boutique.menstrual@gmail.com o en Instagram @boutiquefemoficial.