Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios y garantías – Boutique Fem

1. Productos de uso personal

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos de uso personal, de acuerdo con la excepción al derecho de retracto prevista en la Ley 1480 de 2011. Son productos de uso personal: copas menstruales, pantys y pantys menstruales, protectores reutilizables, toallas reutilizables, trajes de baño menstruales y bodys.

2. Otros productos y derecho de retracto

Para los productos que no son de uso personal, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de 15 días contados desde la entrega, escribiendo a boutique.menstrual@gmail.com o al WhatsApp 313-229-8819. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución los asume el cliente. El reembolso se hará por el mismo medio de pago dentro de 15 días hábiles.

3. Falta de existencias

Si un producto de tu pedido no está disponible, te ofrecemos cambio por otra referencia o el reembolso del valor pagado por el mismo medio de pago, dentro de 15 días hábiles, una vez recibamos tus datos.

4. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación o de calidad durante 15 días contados desde la entrega. Si recibes un producto defectuoso, escríbenos con tu número de pedido y fotos al WhatsApp 313-229-8819 o a boutique.menstrual@gmail.com; responderemos en 3 días hábiles y, según el caso, repararemos, cambiaremos o reembolsaremos el producto. La garantía no cubre daños por fuerza mayor o caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido o falta de mantenimiento adecuado, según lo permita la ley.

5. Datos de contacto

Boutique Fem · Correo: boutique.menstrual@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: 313-229-8819